By accepting you will be accessing a service provided by a third-party external to https://freud.online/
Как «гасить» конфликты в соцсетях? Здесь мы разберем ситуацию, когда несколько активных участников группы требуют от администрации разрешить их спор. Если вы – участник конфликта, то что вы можете сделать? Если вы – администратор группы, то разберем, что делать бесполезно, как поступать в крайнем случае с участниками, и затронем немного вопросы хейтерства и троллинга.
Ниже будет видео с полезным материалом:
Админы, знакомы с требованием: «Выбирай! Или я, или он(а)?» На практике выглядит в форме публичного требования:
Причина и доказательства? Как правило, это скриншоты, где один участник назвал другого неприличным словом. Но если вы покапаетесь в деталях, то довольно быстро увидите, что обиженный сам начал перебранки с обидчиком, то есть является полноценным и равноправным участником этого «милого срача»!
Подвох для админа и заключается в том, что любое вмешательство в конфликт на стороне одного из участников приводит к тому, что админ становится «врагом». Без исключений и гарантированно. Почему?
Причина в том, что все становятся участниками ролевой психологической игры, известной как «Треугольник Карпмана».
Дьявольский Драматический Треугольник Карпмана – это адский танец игроков с тремя ролями: Преследователь или тиран, Спасатель, Жертва. Игра в основе своей нечестна, преисполнена скрытыми мотивами и наличием выигрыша, ее финал – не просто захватывающий, но и драматичный.
То есть стоит админу защитить «обиженного», то сразу происходит мутация ролей:
На что похоже заявление "Он(а) меня обидел(а)" - было высказано для детей школьного возраста уже в журнале "Ералаш".
Фейсбук уже давно позаботился и дал пользователям уникальные инструменты для самостоятельного погашения конфликтов. Во-первых, святая обязанность каждой «Жертвы» - пожаловаться администрации через встроенную функцию. Модераторы группы минимум обратят внимание на «непорядок», максимум просто удалят «непристойность».
Во-вторых, проблема очень просто решается, если вы «забаните» обидчика, зайдя в его профиль. Как это делать, смотрите на картинке ниже.
Обидчик просто пропадает из вашей жизни: он не видит ни вас, ни ваших постов и комментов, не может вам отвечать. И самое главное – это обоюдно и просто:
Перед тем, как рубить с плеча, тут полезно еще вспомнить, что не всегда виноваты оба. Есть еще тролли и хейтеры, которые виноваты всегда. Как выявить эти персонажи?
Тролли - это такие забавные зверюшки, которые:
Хейтеры - это уже клинически-запущенная аудитория, которая разражается проклятиями на любого члена группы. Основной признак: полное отсутствие "проклятий" с темой обсуждения. Похожи на персонаж из мультфильма Симпсоны, который кричит "Все дерьмо! Все дерьмо! Все дерьмо"
Вернемся к детскому журналу "Ерашал". Как там поступил учитель, когда два ученика начали жаловаться друг на друга?
Как вы понимаете, если один из участников самостоятельно «забанил» своего «обидчика», то проблемы уже нет. Что делать, если оба «ссорщика» настаивают на том, чтобы вы разрешили спор, обязательно в пользу одного из них? Соломоново решение – только одно:
Почему - проще послушать. Как-никак, это практика, подтвержденная действиями и руководителей больших концернов, и политиками
Всем - мира и согласия в вируальном мире!