In diesem Artikel schauen wir uns ausführlich und an Beispielen an, was Sleight of Mouth – die sprachlichen Umdeutungsmuster – eigentlich ist und wann man sie einsetzt. Es sind Sprachmuster, taktische Manöver, mit denen man im Streit oder bei einem Angriff sanft auf ein anderes Thema abbiegt. Wenn Ihnen das Gesprächsthema nicht passt, suchen wir schnell ein anderes.

Im Minimalfall ist das eine Art, dem Angriff auszuweichen; im besten Fall wechseln Sie in ein Thema, in dem Sie sich wohlfühlen. Alles wird mit klarem und aufrichtigem Blick gesagt.

Exkurs: Am Ende des Artikels finden Sie einen „TRAINER“ zum Üben: Sie bekommen einen „Angriff“ aus der Geschäftstaktik und dazu das Sprachmuster, mit dem Sie diese Spitze „parieren“ sollen.

A. Den Rahmen vergrößern

Er redet vom Kleinen, Sie vom Großen. Er spricht vom Sakko, ich von der Mode.

1. Metaframe.

Motto: „Alles ist Kleinkram im Vergleich zur Weltrevolution.“

• Wo hast du dich herumgetrieben? – Im Leben kommen alle zu spät.
• Was für ein grässliches Oberteil du anhast! – In dieser Welt gibt es viel Unvollkommenes!
• Wo hast du dieses schreckliche Mädchen aufgetan? – Es gibt eben ganz verschiedene Frauen auf der Welt!
• Sie sind bei Rot gefahren! – Unsere Straßenverkehrsordnung gehört schon lange geändert ...
• Was für eine seltsame Frisur du hast! – Frisuren neigen in letzter Zeit ohnehin dazu, seltsam zu sein. Der Geschmack der Menschen ändert sich.

2. Weltmodell

Motto: „Wenn Prominente das so machen – wer bist du, dass du darüber urteilst?“

• Was ist das für eine blöde Frisur? – Conchita Wurst hat genau dieselbe! Danach besprechen wir ihre Frisur und sind uns einig, dass sie sie mit der Zeit ändern wird. Ist doch egal!
• Was für ein idiotischer Gedanke! – Der ist von Aristoteles!

3. Berufung auf die Folgen

Motto: „Wenn man nichts zu sagen hat, kann man mit den Folgen drohen.“ Das Wort „vielleicht“ darf man dabei getrost weglassen.

• Was für eine blöde Frisur du hast! – Du hast dich jetzt über die Frisur geäußert. Ein Beigeschmack bleibt. Hast du daran gedacht, wie unsere Beziehung in Zukunft aussieht?

4. Werte-Hierarchie

Motto: „Ist das denn in Ordnung?“ „Was ist wichtiger?“

• Du hast mir eine blöde Kette gekauft! – Was ist dir wichtiger: dass die Kette nicht passt, oder dass ich dir gerne etwas schenke? Und ist es überhaupt in Ordnung, Geschenke so anzunehmen?
• Was ist dir wichtiger: dass ich dich nicht angerufen habe, oder dass ich an dich gedacht habe?
• Und ist es in Ordnung von Ihnen, zu schimpfen, ohne die Gründe zu kennen?
• Hast du überhaupt ein Gewissen, mir so etwas zu sagen?
• Was ist dir wichtiger: dass alles gut ist, oder dass du bekommst, was du willst?

5. Absicht

Motto: „Ich habe es doch gut gemeint!“

• Warum kommst du zu spät? – Ich habe Blumen gesucht, keine gefunden, aber ich habe mich aus Liebe bemüht.
• Wo habt ihr die 15 Milliarden versenkt? – Wir hatten gehofft, dass es klappt! Die Idee war doch gut! Wir wollten ja die Transportgeschwindigkeit erhöhen.
• Warum hast du diese blöde Brosche gekauft? – Ich dachte, sie passt zur Bluse. – Sie passt nicht! – Na ja, es hat eben nicht geklappt!
• Ein vielversprechendes Experiment, das viele zusätzliche Ergebnisse geliefert, die in es gesetzten Hoffnungen aber leider nicht erfüllt hat und deshalb nicht mehr fortgeführt wird.

Die Absicht wird ungefähr so eingesetzt, wie es Baron Münchhausen tat:

B. Den Frame verkleinern

Er redet vom Großen, Sie vom Kleinen. Er spricht vom Sakko, ich vom Knopf.

6. Detaillierung

Motto: „Wir führen alles auf Kleinigkeiten zurück.“ Über diese Kleinigkeiten kann man danach beliebig lange reden, man darf ihnen sogar zustimmen. Hauptsache, man kommt möglichst weit vom Thema weg. Im Verkauf wird das oft als „Umgang mit Einwänden“ gelehrt. Wir fragen nach dem, wogegen von Anfang an nichts einzuwenden ist.

• Wo waren Sie so lange? – Diese kläglichen 10 Minuten sind für Sie eine lange Zeit?
• Das ist versalzen! – Also bitte, wegen 2 Gramm Salz werden wir doch keine Debatte führen!
• Bei solchen Widersprüchen ... – Na ja, in 2 Fragen waren wir uns nicht einig, na und?
• Werden so ernsthafte Leute wie wir wirklich über 2 bis 3 Tonnen Heizöl diskutieren?
• Warum werden Sie grob? – Also bitte, ein Wort ist aus dem Zusammenhang gefallen, und was jetzt?
• Was für ein Unsinn steht denn da! – Was genau denn, welches Wort stimmt hier nicht?
• Das Auto ist blöd! – Dafür hat es einen tollen Tempomat!
• Wer hat diesen Anzug genäht? – Ich bin für die Knöpfe zuständig. Haben Sie an den Knöpfen etwas auszusetzen?
• Was für eine abscheuliche Farbe! – Aber sie glänzt doch schön!

7. Realitätsstrategie

Motto: „Und woher wissen Sie das?“ Mit aufrichtigem Ausdruck in den Augen, mit reinem, echtem Interesse: Der andere geht ins Detail, erzählt – und wir sind schon ganz weit weg. Wenn man den Rapport abreißt, ist es bereits ein Angriff. Also geben Sie es als Wunsch aus, die Sache zu verstehen ... Genau das ist Metamodellieren. Man stellt eine Frage.

• Was für ein scheußliches Auto! – Und woran machen Sie das fest?
• Die Farbe ist scheußlich. – Und womit vergleichen Sie? Und wer hat Ihnen das gesagt? Und was hat er damit gemeint?

8. Gegenbeispiel

Motto: „Einmal war es anders, also ist es immer anders.“ Wenn wir eine Verallgemeinerung hören – „du bist überhaupt, du immer“ –, wissen wir: Der andere hat aus 1 bis 2 Aussagen einen allgemeinen Schluss gezogen. Wenn das so ist, dürfen wir das dreist genauso machen. Wir suchen ein anderes, kleines Beispiel und ziehen daraus einen globalen Schluss.

• Du bist gestern zu spät gekommen! – Gestern war ich pünktlich. Ich bin überhaupt sehr pünktlich.
• Du streitest mit allen! – Mit Serafima habe ich ein gutes Verhältnis. Ich bin ein sehr verträglicher Mensch!
• Du ziehst dich immer scheußlich an! – Aber Tanja hat es gefallen! Ich ziehe mich überhaupt großartig an!

9. Rückbezug auf den Angriff, oder „selber schuld“

Motto: „Was für ein blöder Angriff.“ Man gibt dieselbe Bewertung an den Angriff selbst zurück. Du hast mich bewertet – jetzt tue ich dasselbe mit der Tatsache, dass du mich angreifst (nicht mit dir). Der eine greift an, der andere greift den Angriff selbst an, mit denselben Worten.

• Sie kommen ewig zu spät! – Und ist es nicht zu spät, dass Sie mir das jetzt sagen?
• Was für eine Frechheit, so spät zu kommen! – Ist es nicht eine Frechheit, mir das in diesem Ton zu sagen?
• Sie haben keinen Geschmack! – Und was sagt es über Ihren Geschmack, dass Ihnen das so deutlich auffällt?
• So eine Feigheit ... – Wie feige von Ihnen, mir das ausgerechnet jetzt zu sagen!
• Wie unfachmännisch die Anlage aufgebaut ist! – Und wie fachmännisch ist es, solche Vorwürfe genau jetzt zu äußern, wenn die Anlage schon steht?

C. Den Frame verschieben

Er spricht vom Sakko, ich von den Filzstiefeln. Die dreisteste und wirksamste Methode.

10. Umdefinieren

Motto: „Anderer Name – anderes Thema.“ Wir beginnen, etwas ganz anderes zu besprechen, das besser passt.

• Was können Sie zu Ihrer Feigheit sagen? – Zu meiner Vorsicht kann ich sagen ...
• Was können Sie zu Ihrer Dreistigkeit sagen? – Zu meiner Zielstrebigkeit beim Erreichen des Ziels kann ich sagen ...
• Wie erklären Sie Ihre Verspätung? – Meine unfreiwillige Verzögerung ...
• Dummheit – Die Neigung, gründlich nachzudenken ...
• Begriffsstutzig – Er durchdringt Probleme von Grund auf.
• Politische Kurzsichtigkeit – Das ist tiefe moralische Lauterkeit.
• Sie kommen ewig zu spät. – Ich gehe mit meiner Zeit geschickt um.
• Warum beschimpfst du mich? – Ich beschimpfe niemanden, ich nenne die Dinge beim Namen.
• Böswilliges Fernbleiben von der Arbeit – Eine neue, innovative Form der Arbeitsorganisation.

11. Analogie

Motto: „Wir erzählen Fabeln“ – aber im Rapport. Man soll Sie für einen Menschen halten, der so zu denken pflegt, mit Sinn und Verstand. Eine Metapher, die auf ein konkretes Ziel zugeschnitten ist. Eine Art abzubiegen und das Bewusstsein zu depotenzieren.

• Sie sind eine Klette! – Wissen Sie, wenn die Klette keine Klette, sondern eine Distel wäre, gäbe es in unserem Ökosystem längst keine Kletten mehr.

12. Anderes Ergebnis

Motto: „Darum geht es nicht, das ist nicht das Entscheidende.“ Sie sagen mit ehrlichem Blick, dass Sie über etwas anderes sprechen werden.

• Sie haben uns fertiggemacht! – Es geht nicht darum, ob ich Sie fertiggemacht habe, sondern darum, wie Ihr Unbewusstes dabei lernt!
• Sie antworten nicht auf die Fragen! – Der Punkt ist nicht, ob ich auf die Fragen antworte, sondern ob Sie Antworten bekommen!
• Wichtig ist nicht, was Sie bekommen, sondern ob Sie es wirklich bekommen!
• Es geht nicht darum, ob Sie es bewusst bekommen, sondern ob Sie es nutzen können.
• Es geht nicht darum, wo ich mich herumgetrieben habe, sondern mit welchen Gedanken.
• Es geht nicht darum, wo ich am Sonntag war, sondern mit welchen Ergebnissen ich heute gekommen bin.

Und jetzt üben wir?

Jetzt ist es Zeit zu üben, auf „politisch korrekte“ Spitzen zu antworten. Sie stammen aus dem echten Geschäftsleben und können Ihnen genauso gut in der Arbeit oder im Verkauf entgegengehalten werden. Also los ...

Möchten Sie es ausprobieren?

Bei den Online-Treffen des Klubs „Freuds Erbe“ üben wir live und in dem unterhaltsamen, lustigen Spiel „Angriffe elegant abbiegen“. Möchten Sie sich in Sleight of Mouth üben? Schreiben Sie uns eine Anfrage, wir melden uns mit den Einzelheiten. Kostenlos)