Im Film „Whiplash“ (2014) gibt es eine großartige Szene, die den Einsatz von Sleight of Mouth in ganz alltäglichen „harten Verhandlungen“ zeigt. Interessant ist: Für manche Familien sind Angriffe keine Ausnahme, sondern die alltägliche Umgangsform.
Wir alle brauchen Kommunikation. Manchmal ist es aber so schwer, ein positives, konstruktives Gespräch aufzubauen. Die meisten von uns haben das nie eigens gelernt, und ich versuche jetzt, ein wenig Wissen darüber weiterzugeben, was nötig ist, damit nach dem Gespräch das Gefühl bleibt: Sie konnten die für Sie wichtige Information übermitteln, man hat Sie gehört und richtig verstanden. Also – ein bisschen kompliziert, aber wichtig!
Wir müssen oft feilschen. Etwas aufteilen. Etwas abstimmen. Im Geschäft, in der Familie und in der Beziehung, in der Arbeit. Wenn zwei voneinander abhängige Seiten einen Konflikt lösen, um ihre Lage zu verbessern, wenn sie gemeinsam nachgeben, probieren und nach einer Lösung suchen – dann sind das Verhandlungen. Was liegt Verhandlungen zugrunde? Wann hat es keinen Sinn, sich zu einigen? Und wann lohnt es sich zu manipulieren?
Womit beginnt jede Rede, jeder Flirt, jedes Gespräch, jede Suggestion? Damit, dass das Gegenüber, der Chef, der junge Mann, die junge Frau, die Zuhörerschaft, der Mann von Ihrer Existenz erfahren und ihre Aufmerksamkeit auf Sie richten. Klingt banal, aber es ist sinnlos, zu einem Saal zu sprechen, der gelangweilt aufs Smartphone schaut. Wie gewinnt man die Aufmerksamkeit eines Menschen?
Grabmayrgasse 2, 1210 Wien, Österreich
