|
Идея профилирования людей и изучения их вербального и невербального поведения существует уже не одно тысячелетие и реализуется в соответствии с мировоззрением и основными тенденциями той или иной эпохи.
В донаучный период физиогномика была своеобразным заменителем профайлинга и еще в XVII-XIX веках была очень популярна в Европе и России. Однако тот профайлинг, который мы знаем сейчас, появился в XIX веке
на стыке психиатрии и криминалистики
Составление психологического портрета преступников по их методам работы описывалось криминалистами, начиная с XVIII века. Ярким проявлением способа стал поиск в Лондоне в 1888 году Джека Потрошителя. Вычисление конкретных характеристик человека позволяло существенно сузить круг потенциальных подозреваемых
Вторая волна интереса к профайлингу возникла с появлением бихевиоризма и поведенческого анализа. В 1974 году профессор американской академии ФБР Д. Дуглас создал кафедру, разрабатывающую вопросы профайлинга, и возглавил направление исследований в области личностно-преступного профилирования. Именно тогда технология стала входить в практику, впервые появился термин «профайлер».
Система быстро была перенята оперативными работниками и службами безопасности Европы и США, стала полезной в криминальном профайлинге. Опросный скрипт и теория микровыражений в комплексе работали очень успешно, они стали полезными и для криминалистов, помогая моделировать личность преступника или предсказать его дальнейшее поведение. Курсы повышения квалификации в этом направлении стали интересны и в других сферах, в США обучение начали проходить адвокаты, судьи, аудиторы и бизнес-консультанты.
Неудивительно, что метод, показывающий хорошие результаты, вскоре стал достоянием бизнеса. Выделилось несколько направлений, каждое из которых решало определенную задачу. Среди основных:
- Бизнес-профайлинг применяет методики и технологии профайлинга в повседневных бизнес-коммуникациях и переговорах для задач оперативной психодиагностики партнера по переговорам и более быстрого и качественного поиска совместного интереса и бизнес-выгод. При этом технологии безынструментальной детекции лжи позволяют достоверно определить искренность декларируемых намерений партнеров и обеспечить прозрачность переговоров и взаимодействия.
- Кадровый профайлинг применяется в ходе подбора персонала и работы с ним HR-менеджеров, которые с помощью профайлинга могут проводить не только первичный скрининг и оценку кандидатов, но и понимать индивидуальные и профессиональные особенности сотрудников для более полноценной их реализации в рамках HR-стратегии компании.
- Банковский профайлинг создает технологии банковского скоринга и оценки банковских рисков. Применяется для снижения рисков утраты при кредитовании граждан и юридических лиц. Банковский профайлинг базируется на двух других – аудите и бизнес-методике. Сотрудник, обладающий навыками профайлинга, просчитывает риски невозврата кредитных средств при подаче заявки или после собеседования с предполагаемым заемщиком.
- Страховой профайлинг помогает выявлять мошенников и разоблачать схемы, направленные на получение незаконной выгоды на момент обращения в страховую компанию или при наступлении страхового случая.
- Профайлинг в сфере информационной безопасности анализирует кадровые риски и угрозы выхода коммерчески важной информации за периметр компании, а также изучает лояльность сотрудников компании к установленному режиму политик ИБ.
Некоторые быстро освоившие логику работы профайлеры, специалисты более узких направлений, соединили в своей концепции несколько взаимно дополняющих друг друга методик. Среди них:
- профилирование в его классическом виде;
- оценка поведенческих паттернов;
- детекция лжи;
- опросные и допросные системы.
Ссылка на первоисточник
|
